ČASTÉ DOTAZY

Na co se ptáte nejčastěji

Jak dlouho trvá výroba na míru?

U šperků a kožené galanterie do 14 pracovních dní od schválení specifikace. Keramika potřebuje tři týdny kvůli dvojímu výpalu. Přesný termín potvrdíme e-mailem do 24 hodin od objednávky.

Můžu si nechat upravit velikost?

Ano. Délku řetízku, obvod náramku i pásku šijeme na míru bez příplatku — stačí uvést rozměr v poznámce. Velikost prstenu upravíme i po zakoupení, ve čtvrtek na místě obvykle do 20 minut.

Je gravírování zpoplatněné?

Ne, až tři slova nebo datum přidáváme zdarma ke každému šperku. Delší text doporučujeme na ručně psanou kartičku, kterou také přiložíme bezplatně.

Jsou náušnice vhodné pro citlivé uši?

Ano. Všechny háčky a puzety jsou ze stříbra 925 nebo chirurgické oceli. Nikl v kontaktu s kůží nepoužíváme vůbec.

Odesíláte i do zahraničí?

Na Slovensko za 199 Kč (2–4 dny). Do zemí EU po dohodě e-mailem, cenu dopravy spočítáme podle hmotnosti. Mimo EU aktuálně neodesíláme.

Co když se mi kus nebude hodit?

Máte 14 dní na vrácení bez uvedení důvodu, u velikostí šperků dobrovolně prodlužujeme na 30 dní. Zboží s gravírováním a výrobu podle vlastních rozměrů vrátit nelze.

Proč se odstín na fotce liší od skutečnosti?

Protože každá šarže glazury a každá kůže je jiná. Fotografujeme reálné kusy, ale odchylka odstínu je součástí ruční výroby. Na požádání pošleme vzorník kůže poštou zdarma.

Dá se ateliér navštívit?

Ano, každý čtvrtek 14:00–18:00 na adrese Nezamyslova 214/12 v Brně, bez rezervace. Mimo tento čas se domluvte telefonicky.

Vystavujete fakturu na firmu?

Samozřejmě. Uveďte IČO a DIČ v poznámce objednávky, fakturu se všemi údaji pošleme e-mailem spolu s potvrzením.