Vrácení a reklamace

Vrácení do 14 dní

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez uvedení důvodu. Napište na [email protected] s číslem objednávky, pošleme vám formulář a adresu. Náklady na zpětné odeslání hradí kupující.

Výjimka: zboží upravené na přání (gravírování, výroba na míru podle vlastních rozměrů) vrátit nelze. U velikostí šperků nabízíme dobrovolnou výměnu do 30 dní.

Reklamace

Záruka 24 měsíců se vztahuje na vady materiálu a zpracování — prasklý spoj, vadné zapínání, uvolněný nýt. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, obvykle do 10 dní opravou v ateliéru.

Patina stříbra a mosazi, tmavnutí a zvrásnění kůže a jemné odchylky glazury nejsou vadou, ale vlastností přírodního materiálu.

Servis po záruce

První rok opravujeme naše výrobky bezplatně včetně poškození běžným užíváním. Po roce hradíte pouze materiál (např. nový řetízek 180 Kč, přešití švu 250 Kč). Práci ateliéru neúčtujeme.

Formulář a adresa

Vrácení zasílejte na: Handmora s.r.o., Nezamyslova 214/12, 615 00 Brno. Přiložte kopii dokladu a číslo bankovního účtu. Peníze vrátíme do 5 pracovních dní od doručení zásilky.